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导游服务工作的个性体现在（ ）。
A . 经济性B . 政治性C . 文化性D . 涉外性
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旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（ ）。
A . 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合B . 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时四核实是对时间的核实。的核实C . 叫早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实D . 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关...
全社会固定资产投资按照发布口径，构成部分为（ ）。
A . 固定资产投资B . 企业固定资产投资C . 单位固定资产投资D . 农户固定资产投资E . 个人固定资产投资
导游服务中的转移是指（ ）。
A . 由某一景点向另一个景点移动的过程B . 由所下榻的饭店向游览点移动的过程C . 由机场向所下榻的饭店移动的过程D . 将游客送往离站地点的过程
以下属于批发和零售业企业商品库存量的有（ ）。
A . 代其他单位购进尚未交付的商品数量B . 挑选、整理、包装中的商品数量C . 购货方未付款而暂时存放在购货方的商品数量D . 已售出但对方未提货的商品数量E . 发货单已到但货未到的商品数量
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
A . 严格遵守旅游合同B . 主动与旅游者商量活动安排C . 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求D . 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛E . 活动节奏尽可能慢
统计台账的特点是（ ）。
A . 是一种账册B . 是最初的、直接的数字或文字记载C . 多是按空间排列进行一次性的汇总D . 按时间的顺序对统计资料进行循序的登记E . 随着时间的进程不断循序地汇总或积累资料
为了更好地向旅游者传递美的信息和调节审美行为，导游人员应（ ）。
A . 提高自我审美水平B . 注意自己的穿着打扮C . 了解旅游者的审美需求D . 关注时尚话题E . 掌握审美的基本方法
下列社会经济现象，属于时期序列的有（ ）。
A . 某工厂“十二五”计划期间各年产值B . 某农场“十二五”计划期间各年生猪存栏数C . 某商店“十二五”计划期间各年利税额D . 某学校“十二五”计划期间各年毕业生人数E . 某兵营“十二五”计划期间各年末战士人数
在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪 应持的正确态度是（ ）。
A . 对合理而可能满足的要求尽力予以满足B . 对无法满足的要求进行解释，耐心说服C . 及时报告接待旅行社，查明原因D . 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉E . 婉言拒绝对方的要求
下列序列中，属于时期序列的有（ ）。
A . 某市近5年企业数B . 某省近5年钢铁产量C . 全国五次人口普查数D . 某商场各季末商品库存量E . 某商场2011～2014年商品销售额
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
A . 据理力争B . 认真处理，积极弥补C . 核查、分析投诉原因D . 认真倾听E . 及时调整服务
下列各项中，属于初级资料的方法的有（ ）。
A . 报告法B . 直接观察法C . 面谈访问法D . 大量观察法E . 小组座谈法
