银行进行定向营销时,在与客户的交流阶段,以建立品牌效应为主要目的的步骤有(  )。

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A . 感觉
B . 认知
C . 获得
D . 发展
E . 保留


正确答案: A,B


答案解析:[解析] 本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段,感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。


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